TÈCNIQUES DE VENDA I FORMACIÓ DE VENEDORS

Acredita’t amb aquest curs subvencionat, per a persones treballadores en actiu, de ‘TÈCNIQUES DE VENDA I FORMACIÓ DE VENEDORS’

CONTINGUT:

La presentació

· Determinar aquells elements que intervenen en una presentació

· Analitzar la c.n.v. i la seva importància en la presentació i en el procés global de la venda

· Analitzar cada un d’aquests elements en les àrees

· Coneixements necessaris

· Destreses implicades ·

Comportament òptim

L’anàlisi de necessitats

· Respondre la pregunta: per què compra el client?

· Analitzar l’empatia com a tècnica bàsica per aconseguir conèixer les necessitats del client

· Aprendre a realitzar les preguntes adequades per extreure el màxim d’informació

· Analitzar i desenvolupar el procés d’escolta activa

· Determinar el tipus de client i l’estratègia per abordar-lo

L’argumentació

· Analitzar i desenvolupar el procés de la comunicació intencional

· Determinar diferents tipus d’arguments ·

· Establir les fases que componen l’elaboració i exposició de l’argument

· Analitzar els requisits necessaris per elaborar i desenvolupar arguments

· Aprendre tècniques de comunicació persuasiva que facilitin la fluïdesa del pensament i el control de la improvisació

· Pràctiques

El tractament de les objeccions

· Analitzar i estudiar els diferents tipus d’objeccions

· Elaborar estratègies per fer front a cada tipus d’objecció

· Determinar els requisits necessaris per detectar i abordar eficaçment les objeccions

· Pràctiques

Tècniques de presentació del preu

· Establir elements implicats en la conclusió o tancament de la venda

· Aprendre a detectar, analitzar i valorar els indicis de compra

· Treballar diferents tècniques per presentar el preu

Tècniques de tancament

· Analitzar els requisits necessaris realitzar un tancament de venda reeixits

· Treballar diferents tècniques de tancament 6.3. Pràctiques

PREINSCRIPCIO: